Polityka Prywatności

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem serwisu internetowego nuvio.group (dalej: „Serwis”).
2. Administratorem danych osobowych jest TRIKPAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (52-326), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000878223, NIP: 8943162789, REGON: 387922478 (dalej: „Administrator”).
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy (formularz kontaktowy). Serwis nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia składania zamówień ani płatności.
5. Serwis może zawierać odnośniki do usług odrębnych (np. NUVIO Loyalty). W zakresie tych usług zastosowanie mają ich własne regulaminy i polityki prywatności.

§ 1 Rodzaje danych, cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Administrator może przetwarzać dane Użytkowników Serwisu (w tym osób reprezentujących podmioty gospodarcze) w następujących sytuacjach:
   1. kontakt przez formularz kontaktowy – w celu obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji i obsłudze zapytań) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy działań zmierzających do zawarcia umowy.
   2. kontakt e-mail/telefoniczny – w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przedstawienia informacji lub kontynuacji korespondencji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (gdy dotyczy działań przedumownych).
   3. analityka i statystyka – w celu pomiaru ruchu w Serwisie, poprawy jego działania, bezpieczeństwa oraz optymalizacji treści. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
   4. bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń – w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania nadużyć oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego Użytkownik może podać w szczególności:
   1. adres e-mail;
   2. imię i nazwisko (jeżeli pole jest dostępne/uzupełniane);
   3. numer telefonu (jeżeli pole jest dostępne/uzupełniane);
   4. nazwę firmy i/lub NIP/EU VAT ID (jeżeli pole jest dostępne/uzupełniane);
   5. treść wiadomości.
3. Podczas korzystania z Serwisu mogą być zbierane dane techniczne i eksploatacyjne, takie jak: adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja (na poziomie miasta/regionu), data i czas dostępu, źródło wejścia, odwiedzane podstrony, czas spędzony w Serwisie, zdarzenia na stronie – w zakresie zależnym od używanych narzędzi i ustawień cookies.
4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne może uniemożliwić obsługę zapytania (np. brak e-mail uniemożliwia odpowiedź).

§ 2 Odbiorcy danych i czas przechowywania

1. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług, z których korzysta Administrator przy prowadzeniu Serwisu – w szczególności:
   1. dostawcom hostingu i infrastruktury IT;
   2. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (jeżeli są używane);
   3. dostawcom poczty elektronicznej i systemów komunikacji;
   4. podmiotom świadczącym obsługę prawną/księgową – gdy jest to niezbędne.
2. Dane mogą być ujawnione uprawnionym organom państwowym, jeśli wynika to z przepisów prawa.
3. Okres przechowywania:
   1. dane z korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lub 6 lat – zależnie od charakteru relacji);
   2. dane techniczne/analityczne – przez okres wynikający z ustawień narzędzi i cookies (lub do czasu wniesienia sprzeciwu, o ile jest zasadny i możliwy do uwzględnienia);
   3. dane przetwarzane dla bezpieczeństwa – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć.

§ 3 Mechanizm cookies, narzędzia zewnętrzne, adres IP

1. Serwis używa niewielkich plików tekstowych, zwanych cookies. Zapisywane są one na urządzeniu końcowym osoby odwiedzającej Serwis, jeżeli przeglądarka internetowa na to pozwala. Plik cookie zwykle zawiera nazwę domeny, z której pochodzi, swój czas wygaśnięcia oraz indywidualną, losowo wybraną liczbę identyfikującą ten plik.
2. Administrator wykorzystuje dwa typy plików cookies:
   1. Cookies sesyjne – po zakończeniu sesji przeglądarki lub wyłączeniu urządzenia zapisane informacje są usuwane.
   2. Cookies trwałe – są przechowywane w pamięci urządzenia końcowego do momentu ich skasowania lub wygaśnięcia.
3. Administrator wykorzystuje cookies własne w celu:
   1. zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz jego bezpieczeństwa;
   2. analiz i badań oraz audytu oglądalności, w szczególności do tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z Serwisu, co umożliwia ulepszanie jego struktury i zawartości.
4. Administrator może wykorzystywać cookies zewnętrzne w celu:
   1. popularyzacji Serwisu za pomocą serwisów społecznościowych (np. facebook.com – administrator cookies: Meta Platforms Ireland Limited);
   2. zbierania ogólnych i anonimowych danych statystycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych (np. Google Analytics – administrator cookies: Google LLC);
   3. prezentacji treści lub certyfikatów/usług zewnętrznych (jeżeli występują w Serwisie).
5. Mechanizm cookies jest bezpieczny dla urządzeń Użytkowników. W swoich przeglądarkach Użytkownicy mają możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie z Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.

6. Poniżej przedstawiamy, jak można zmienić ustawienia popularnych przeglądarek internetowych w zakresie stosowania plików cookies:

   • przeglądarka Chrome i Chrome Mobile
   • przeglądarka Facebook in-app Browser
   • przeglądarka Internet Explorer
   • przeglądarka Microsoft EDGE
   • przeglądarka Mozilla Firefox
   • przeglądarka Opera
   • przeglądarka Safari i Safari Mobile
   • przeglądarka Samsung Browser
7. Administrator może gromadzić adresy IP Użytkowników. Adres IP to numer przydzielany urządzeniu osoby odwiedzającej Serwis przez dostawcę usług internetowych. Adres IP może być wykorzystywany przy diagnozowaniu problemów technicznych, tworzeniu analiz statystycznych, administrowaniu Serwisem oraz w celach bezpieczeństwa.
8. Serwis może zawierać linki i odnośniki do innych stron internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności na nich obowiązujące.

§ 4 Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (jeżeli ma zastosowanie), a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (o ile dotyczy), można ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody.
3. W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem:
   1. e-mail: iod@nuvio.group
   2. e-mail ogólny: sales@nuvio.group
4. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§ 5 Zmiany Polityki Prywatności

1. Niniejsza Polityka Prywatności może ulec zmianie. W przypadku zmian aktualizujemy datę ostatniej aktualizacji wskazaną poniżej.
2. Pytania związane z Polityką Prywatności prosimy kierować na adres: iod@nuvio.group.

Data ostatniej aktualizacji: 11.03.2026 r.