Regulamin Serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży usług subskrypcyjnych oprogramowania lojalnościowego Nuvio Loyalty prowadzonej przez TRIKPAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (52-326), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4/3, NIP: 8943162789, REGON: 387922478, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000878223, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 złotych; email: sales@nuvio.group, (zwaną dalej: „Sprzedawcą”) za pośrednictwem serwisu internetowego działającego w domenie nuvio.group (zwanego dalej: „Serwisem”).

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – oznacza podmiot (Przedsiębiorcę), na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa subskrypcji, z wyłączeniem konsumentów.
3. Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.
4. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. System NUVIO Loyalty – oprogramowanie SaaS do tworzenia i obsługi cyfrowych kart lojalnościowych (punktowych, stemplowych, rabatowych, członkowskich, cashback) kompatybilnych z Apple Wallet i Google Wallet.
6. Plan Free – nieodpłatny wariant dostępu do Systemu Nuvio Loyalty, uruchamiany po Rejestracji w ramach limitów określonych w cenniku.
7. Subskrypcja – odpłatna usługa dostępu do Systemu Nuvio Loyalty przez określony czas (miesiąc lub rok), w wybranym przez Klienta pakiecie (Starter, Business, Pro).
8. Umowa subskrypcji – oznacza umowę o świadczenie usługi cyfrowej zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
9. Uczestnik – klient Klienta, korzystający z cyfrowej karty lojalnościowej.
10. Administrator danych – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, którym w odniesieniu do danych Uczestników jest Klient.
11. Podmiot przetwarzający – TRIKPAY sp. z o.o., przetwarzający dane osobowe Uczestników w imieniu Klienta, zgodnie z art. 28 RODO.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie z Serwisu

1. Wszelkie prawa do Serwisu oraz Systemu Nuvio Loyalty, w tym majątkowe prawa autorskie i prawa własności intelektualnej, należą do Sprzedawcy.
2. System Nuvio Loyalty umożliwia Uczestnikom korzystanie z programów lojalnościowych bez konieczności pobierania dedykowanych aplikacji, poprzez portfele systemowe Apple Wallet i Google Wallet.
3. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe przy użyciu popularnych przeglądarek internetowych. Minimalne wymagania techniczne to przeglądarka w wersji Chrome 110, Firefox 109, Safari 11 lub nowszych.
4. Sprzedawca oświadcza, że System Nuvio Loyalty został zaprojektowany w sposób umożliwiający korzystanie z programów lojalnościowych bez konieczności podawania danych osobowych przez Uczestników.
5. Ochrona danych osobowych (RODO):
   1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Klient.
   2. Sprzedawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia Usługi.
   3. Klient zobowiązuje się nie przypisywać do kart lojalnościowych danych osobowych w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa.

§ 3 Rejestracja i Zamówienia

1. W celu utworzenia Konta Klienta Klient dokonuje nieodpłatnej Rejestracji. Po Rejestracji Konto otrzymuje dostęp w Planie Free.
2. Klient może korzystać z Planu Free albo złożyć zamówienie na płatny pakiet Starter, Business lub Pro. Każdy plan posiada określone limity lokalizacji, liczby kart oraz powiadomień PUSH, zgodnie z cennikiem w Serwisie.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy subskrypcji. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Usługa Nuvio Loyalty przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców.
5. Konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego nie przysługuje możliwość zawarcia Umowy subskrypcji.

§ 4 Płatności

1. Ceny w Serwisie są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT.
2. Klient dokonuje płatności poprzez zewnętrzny system płatności Stripe, obsługiwany przez firmę Stripe Payments Europe, Ltd., z siedzibą w Irlandii.
3. Płatności mają charakter recykliczny (odnawialny automatycznie), na co Klient wyraża zgodę w momencie zakupu. Rezygnacja z kolejnego okresu Subskrypcji możliwa jest w dowolnym momencie poprzez panel Konta Klienta.
4. Sprzedawca przesyła fakturę VAT w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail Klienta.

§ 5 Usługi nieodpłatne i Odpowiedzialność

1. Sprzedawca świadczy usługi nieodpłatne: Formularz kontaktowy oraz Prowadzenie Konta Klienta.
2. Sprzedawca w stosunku do Klientów (Przedsiębiorców) wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. czasową niedostępność usług wynikającą z prac technicznych lub aktualizacji;
   2. przerwy w działaniu usług Apple Wallet, Google Wallet lub usług podmiotów trzecich;
   3. skutki nieprawidłowego korzystania z Systemu przez Klienta lub Uczestników;
   4. utratę danych wynikającą z działań Klienta.

§ 6 Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Konto) może nastąpić w każdym czasie bez podania przyczyn przez każdą ze stron.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 24.02.2026 r.