Condiciones del servicio

1. Estas Condiciones establecen las reglas generales y la forma de venta de servicios de suscripción del software de fidelización Nuvio Loyalty, prestados por TRIKPAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Wrocław (52-326), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4/3, NIP: 8943162789, REGON: 387922478, KRS: 0000878223, capital social 5.000 EUR; e-mail: sales@nuvio.group, a través del sitio nuvio.group (en adelante, el "Servicio").

§ 1 Definiciones

1. Días laborables – días de lunes a viernes, excepto festivos legales.
2. Cliente – entidad o empresario para quien pueden prestarse servicios electrónicos o con quien puede celebrarse un contrato de suscripción; se excluyen consumidores.
3. Cuenta de cliente – panel individual activado por el Vendedor tras el registro.
4. Empresario – persona física, jurídica u organización que realiza actividad económica o profesional en nombre propio.
5. Sistema Nuvio Loyalty – software SaaS para crear y gestionar tarjetas de fidelización digitales compatibles con Apple Wallet y Google Wallet.
6. Suscripción – acceso al Sistema Nuvio Loyalty durante un periodo determinado, en el paquete elegido por el Cliente.
7. Contrato de suscripción – contrato de prestación de servicio digital celebrado a distancia entre Cliente y Vendedor.
8. Participante – cliente del Cliente que utiliza una tarjeta de fidelización digital.
9. Responsable de datos – entidad que determina fines y medios del tratamiento; respecto a datos de Participantes es el Cliente.
10. Encargado del tratamiento – TRIKPAY sp. z o.o., que trata datos de Participantes por cuenta del Cliente conforme al art. 28 RODO.

§ 2 Disposiciones generales y uso del Servicio

1. Todos los derechos sobre el Servicio y el Sistema Nuvio Loyalty, incluidos derechos de autor patrimoniales e intelectuales, pertenecen al Vendedor.
2. El Sistema Nuvio Loyalty permite usar programas de fidelización sin descargar apps dedicadas, mediante Apple Wallet y Google Wallet.
3. El Vendedor procurará que el Servicio funcione en navegadores populares. Requisitos mínimos: Chrome 110, Firefox 109, Safari 11 o versiones superiores.
4. El Sistema Nuvio Loyalty se diseñó para permitir programas de fidelización sin necesidad de que los Participantes faciliten datos personales.
5. Protección de datos personales (RODO):
   1. El responsable de datos de los Participantes es el Cliente.
   2. El Vendedor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 RODO, solo en la medida necesaria para prestar el Servicio.
   3. El Cliente se compromete a no asociar datos personales a tarjetas de fidelización de forma contraria a la ley.

§ 3 Registro y pedidos

1. Para crear una Cuenta de cliente y adquirir una Suscripción, el Cliente debe registrarse.
2. El Cliente realiza el pedido eligiendo un paquete de suscripción. Cada paquete tiene límites definidos de ubicaciones, tarjetas y notificaciones PUSH según la lista de precios del Servicio.
3. El pedido constituye una oferta de celebrar un Contrato de suscripción. El contrato queda celebrado cuando el Vendedor confirma la aceptación del pedido.
4. El servicio Nuvio Loyalty está destinado exclusivamente a empresarios.
5. Los consumidores en el sentido del art. 22¹ del Código Civil polaco no pueden celebrar un Contrato de suscripción.

§ 4 Pagos

1. Los precios del Servicio son netos y se incrementan con el IVA aplicable.
2. El Cliente paga mediante el sistema externo Stripe, operado por Stripe Payments Europe, Ltd., con sede en Irlanda.
3. Los pagos son recurrentes y renovables automáticamente, con consentimiento del Cliente al comprar. La cancelación del siguiente periodo de Suscripción es posible en cualquier momento desde la Cuenta de cliente.
4. El Vendedor envía la factura VAT en formato electrónico (PDF) al e-mail del Cliente.

§ 5 Servicios sin cargo separado y responsabilidad

1. El Vendedor presta servicios auxiliares: formulario de contacto y mantenimiento de la Cuenta de cliente.
2. Respecto a Clientes empresarios, el Vendedor excluye la responsabilidad por garantía legal en la medida permitida por la ley.
3. El Vendedor responde frente al Cliente solo por daños causados intencionadamente y dentro de los límites de pérdidas reales.
4. El Vendedor no responde por indisponibilidad temporal por trabajos técnicos, interrupciones de Apple Wallet, Google Wallet o terceros, uso incorrecto del Sistema por Cliente o Participantes, ni pérdida de datos causada por acciones del Cliente.

§ 6 Disposiciones finales

1. Se aplica la ley polaca.
2. El contrato de prestación de servicios electrónicos (Cuenta) puede resolverse en cualquier momento, sin indicar causa, por cualquiera de las partes.

Estas Condiciones entran en vigor el: 24/08/2026