Izradite svoj program vjernosti.
Besplatno!

Prethodno smo testirali razna rješenja vjernosti i većina jednostavno nije zaživjela. Digitalne kartice su odlično prihvaćene kod naših kupaca, a vidi se da ih posebno koriste gosti koji dolaze na doručak. Veliki plus za nas je i to što osoblje više ne mora kontrolirati pečate.

Gosti nam dolaze ne samo zbog noćenja, nego i zbog odmora, SPA sadržaja i vremena s obitelji. Program vjernosti povezuje ta iskustva u jednoj jednostavnoj kartici i pomaže nam bolje brinuti o osobama koje se vraćaju u Świeradów. Njegov fleksibilan oblik omogućuje razvoj pogodnosti uz hotelsku ponudu bez dodavanja još jednog složenog procesa na recepciji.

Tražili smo rješenje vjernosti koje ne prisiljava kupca na instalaciju još jedne aplikacije. Implementacija je bila brza, a gosti su kartice počeli koristiti praktički odmah. Program nagrađivanja koji smo postavili funkcionira - ljudi se češće vraćaju i narudžbi dodaju još nešto.

Praline i čokolade izrađujemo ručno, a mnogi nam se vraćaju za sljedeću prigodu — po dar, sezonsku kolekciju ili novi okus. Bodovni program dobro odgovara takvom odnosu jer nagrađuje redovite kupnje, bez obzira bira li kupac malu slasticu ili cijeli poklon-paket. Važno je i da jednostavan mehanizam ne umanjuje poseban karakter proizvoda.

U njezi automobila povjerenje je ključno — kupci se vraćaju tamo gdje poznaju standard i mogu mirno ostaviti vozilo. Program popusta daje nam jednostavan način da ih nagradimo pri sljedećem dolasku, bez obzira biraju li ručno pranje ili opsežniju uslugu. Kao stručnjak za detailing radije se usredotočujem na automobil nego na papirnate kartice.

Kupci se često vraćaju po nove pakete sokova, shotova ili juha, pa program s pečatima dobro odgovara ritmu redovitih narudžbi. Iz perspektive korisničke podrške važna su jednostavna pravila — nakon svake kupnje kupac vidi napredak prema nagradi i ne mora pamtiti papirnatu karticu. Program potiče povratak bez odvlačenja pažnje s proizvoda.

Poslužujemo sladoled, kavu i deserte, pa nam stalni gosti dolaze iz različitih razloga. Kada se stvori red, program ne smije usporavati uslugu — bodove dodajemo u trenutku, a pravila je lako objasniti. Kupci sve češće sami pokazuju karticu i provjeravaju koliko im nedostaje do sljedeće nagrade.

Kada sam stvarala Mio Café, željela sam mjesto prikladno i za brzu dnevnu kavu i za mirnu večer uz čašu vina. Bodovni program odgovara objema prilikama, gostima je jasan i ne komplicira posao timu. Kartica ujedno daje prirodan razlog za povratak u posve drugo doba dana.

Neobični okusi potiču goste da se vraćaju i isprobavaju nove ponude. Bodovni program dobro podržava tu znatiželju — tim ga koristi brzo bez produljivanja reda, a pravila su odmah jasna. Sve više gostiju dolazi s pripremljenom karticom i pita koja ih novost danas čeka u vitrini.

Svaki projekt zelenila počinje razgovorom i ne želimo da odnos s klijentom tu završi. Program popusta omogućuje nam da osobe kojima smo uredili interijer, balkon ili terasu pozovemo po nove biljke i dodatke. To je prirodan nastavak našeg rada — klijent se vraća, a mi mu i dalje pomažemo razvijati njegov zeleni prostor.

Roditelji kod nas često počnu odabirom kolica, a kasnije se vrate po autosjedalicu ili dodatnu opremu. Kod takve ponude popust za stalne kupce ima više smisla od jednokratne promocije. Kartica nam omogućuje da obitelji koja se vraća brzo odobrimo pogodnost, bez traženja papirnatih kupona i kompliciranja razgovora tijekom kupnje.