Termini e condizioni del servizio

1. I presenti Termini e condizioni stabiliscono le condizioni generali, le regole e le modalità di vendita dei servizi in abbonamento relativi al software Nuvio Loyalty da parte di TRIKPAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede legale a Wrocław (52-326), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4/3, NIP: 8943162789, REGON: 387922478, iscritta nel Registro degli imprenditori tenuto dal Tribunale distrettuale di Wrocław-Fabryczna, VI Sezione commerciale del Registro nazionale giudiziario, con numero KRS 0000878223 e capitale sociale di 5.000 PLN; e-mail: sales@nuvio.group (di seguito: il "Venditore"), tramite il sito operante nel dominio nuvio.group (di seguito: il "Servizio").

§ 1 Definizioni

1. Giorni lavorativi – i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
2. Cliente – un soggetto imprenditoriale al quale possono essere forniti servizi elettronici conformemente ai presenti Termini e condizioni e alla legge applicabile, o con il quale può essere concluso un Contratto di abbonamento, esclusi i consumatori.
3. Account del Cliente – il pannello individuale attivato dal Venditore per ciascun Cliente dopo la Registrazione.
4. Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica che svolge in proprio un'attività economica o professionale.
5. Sistema Nuvio Loyalty – software SaaS per creare e gestire carte fedeltà digitali, comprese carte a punti, a timbri, sconto, associative e cashback, compatibili con Apple Wallet e Google Wallet.
6. Abbonamento – servizio che fornisce l'accesso al Sistema Nuvio Loyalty per un periodo determinato, mensile o annuale, nell'ambito del pacchetto scelto dal Cliente: Starter, Business o Pro.
7. Contratto di abbonamento – contratto a distanza per la fornitura di un servizio digitale concluso tra il Cliente e il Venditore.
8. Partecipante – cliente del Cliente che utilizza una carta fedeltà digitale.
9. Titolare del trattamento – il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali; per i dati dei Partecipanti è il Cliente.
10. Responsabile del trattamento – TRIKPAY sp. z o.o., che tratta i dati personali dei Partecipanti per conto del Cliente ai sensi dell'articolo 28 GDPR.

§ 2 Disposizioni generali e utilizzo del Servizio

1. Tutti i diritti relativi al Servizio e al Sistema Nuvio Loyalty, inclusi i diritti patrimoniali d'autore e i diritti di proprietà intellettuale, appartengono al Venditore.
2. Il Sistema Nuvio Loyalty consente ai Partecipanti di utilizzare programmi fedeltà senza scaricare applicazioni dedicate, tramite Apple Wallet e Google Wallet.
3. Il Venditore compie ogni ragionevole sforzo affinché il Servizio sia utilizzabile con i browser più diffusi. I requisiti tecnici minimi sono Chrome 110, Firefox 109, Safari 11 o versioni successive.
4. Il Venditore dichiara che il Sistema Nuvio Loyalty è stato progettato per consentire l'utilizzo dei programmi fedeltà senza che i Partecipanti debbano fornire dati personali.
5. Protezione dei dati personali (GDPR):
   1. Il Cliente è il titolare del trattamento dei dati personali dei Partecipanti.
   2. Il Venditore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR, esclusivamente nella misura necessaria alla corretta fornitura del Servizio.
   3. Il Cliente si impegna a non associare dati personali alle carte fedeltà in violazione della legge applicabile.

§ 3 Registrazione e ordini

1. Per creare un Account del Cliente e acquistare un Abbonamento, il Cliente deve completare la Registrazione gratuita.
2. Il Cliente effettua un ordine scegliendo un pacchetto di abbonamento Starter, Business o Pro. Ogni pacchetto prevede limiti specifici relativi a sedi, numero di carte e notifiche PUSH, conformemente al listino disponibile nel Servizio.
3. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di conclusione del Contratto di abbonamento. Il Contratto è concluso quando il Venditore invia la conferma di accettazione dell'ordine.
4. Il servizio Nuvio Loyalty è destinato esclusivamente agli imprenditori.
5. I consumatori ai sensi dell'articolo 22¹ del Codice civile polacco non possono concludere un Contratto di abbonamento.

§ 4 Pagamenti

1. I prezzi indicati nel Servizio sono netti e sono maggiorati dell'IVA applicabile.
2. Il Cliente effettua il pagamento tramite il sistema esterno Stripe, gestito da Stripe Payments Europe, Ltd., con sede legale in Irlanda.
3. I pagamenti sono ricorrenti e si rinnovano automaticamente con il consenso prestato dal Cliente al momento dell'acquisto. Il Cliente può annullare in qualsiasi momento il periodo di Abbonamento successivo tramite il proprio Account.
4. Il Venditore emette una fattura IVA elettronica in formato PDF all'indirizzo e-mail del Cliente.

§ 5 Servizi gratuiti e responsabilità

1. Il Venditore fornisce gratuitamente il Modulo di contatto e la gestione dell'Account del Cliente.
2. Nei rapporti con i Clienti imprenditori, il Venditore esclude la responsabilità derivante dalla garanzia legale.
3. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente esclusivamente in caso di danno intenzionale e nei limiti delle perdite effettivamente subite.
4. Il Venditore non risponde di:
   1. indisponibilità temporanea dovuta a interventi tecnici o aggiornamenti;
   2. interruzioni di Apple Wallet, Google Wallet o servizi di terzi;
   3. conseguenze dell'uso improprio del Sistema da parte del Cliente o dei Partecipanti;
   4. perdita di dati derivante dalle azioni del Cliente.

§ 6 Disposizioni finali

1. Si applica la legge polacca.
2. Il contratto per la fornitura dei servizi elettronici relativi all'Account può essere risolto in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo da ciascuna delle parti.

I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il: 24/08/2026