Politique de confidentialité

1. La présente Politique de confidentialité définit les règles de traitement des données personnelles obtenues par l'intermédiaire du site internet nuvio.group (ci-après : le "Site").
2. Le responsable du traitement des données personnelles est TRIKPAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ayant son siège à Wrocław (52-326), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4/3, inscrite au registre des entrepreneurs KRS sous le numéro 0000878223, NIP : 8943162789, REGON : 387922478 (ci-après : l'"Administrateur").
3. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
4. Le Site a un caractère informatif et de contact (formulaire de contact). Le Site n'est pas une boutique en ligne et ne permet pas de passer des commandes ni d'effectuer des paiements.
5. Le Site peut contenir des liens vers des services distincts (par exemple Nuvio Loyalty). Pour ces services, leurs propres règlements et politiques de confidentialité s'appliquent.

§ 1 Types de données, finalités et bases juridiques du traitement

1. L'Administrateur peut traiter les données des Utilisateurs du Site (y compris les personnes représentant des entités économiques) dans les situations suivantes :
   1. contact via le formulaire de contact – afin de traiter la demande et de mener la correspondance. Base juridique : art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime de l'Administrateur consistant à communiquer et traiter les demandes) ou art. 6, par. 1, let. b RGPD, si le contact concerne des actions visant à conclure un contrat.
   2. contact par e-mail/téléphone – afin de répondre à une demande, présenter des informations ou poursuivre la correspondance. Base juridique : art. 6, par. 1, let. f RGPD ou art. 6, par. 1, let. b RGPD (lorsque cela concerne des actions précontractuelles).
   3. analyse et statistiques – afin de mesurer le trafic sur le Site, d'améliorer son fonctionnement, sa sécurité et d'optimiser les contenus. Base juridique : art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime).
   4. sécurité et réclamations – afin d'assurer la sécurité du Site, de détecter les abus et d'établir, exercer ou défendre des réclamations. Base juridique : art. 6, par. 1, let. f RGPD.
2. En cas d'utilisation du formulaire de contact, l'Utilisateur peut notamment fournir :
   1. une adresse e-mail ;
   2. le prénom et le nom (si le champ est disponible/rempli) ;
   3. un numéro de téléphone (si le champ est disponible/rempli) ;
   4. le nom de l'entreprise et/ou le NIP/EU VAT ID (si le champ est disponible/rempli) ;
   5. le contenu du message.
3. Lors de l'utilisation du Site, des données techniques et opérationnelles peuvent être collectées, telles que : adresse IP, identifiants de l'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, localisation approximative (ville/région), date et heure d'accès, source d'entrée, sous-pages visitées, temps passé sur le Site, événements sur la page – dans la mesure dépendant des outils utilisés et des paramètres des cookies.
4. La fourniture des données est volontaire ; toutefois, l'absence de données marquées comme nécessaires peut empêcher le traitement de la demande (par exemple l'absence d'e-mail empêche une réponse).

§ 2 Destinataires des données et durée de conservation

1. Les données peuvent être transmises aux prestataires de services utilisés par l'Administrateur pour exploiter le Site, notamment :
   1. fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure IT ;
   2. fournisseurs d'outils analytiques et marketing (s'ils sont utilisés) ;
   3. fournisseurs de messagerie électronique et de systèmes de communication ;
   4. entités fournissant des services juridiques/comptables, lorsque cela est nécessaire.
2. Les données peuvent être divulguées aux autorités publiques habilitées si cela résulte des dispositions légales.
3. Durée de conservation :
   1. données de correspondance – pendant le temps nécessaire au traitement de l'affaire, puis jusqu'à l'expiration du délai de prescription des réclamations (en principe 3 ou 6 ans, selon la nature de la relation) ;
   2. données techniques/analytiques – pendant la durée résultant des paramètres des outils et des cookies (ou jusqu'à l'opposition, si celle-ci est fondée et peut être prise en compte) ;
   3. données traitées pour la sécurité – pendant la durée nécessaire pour assurer la sécurité et détecter les abus.

§ 3 Mécanisme des cookies, outils externes, adresse IP

1. Le Site utilise de petits fichiers texte appelés cookies. Ils sont enregistrés sur l'appareil final de la personne visitant le Site si le navigateur internet le permet. Un fichier cookie contient généralement le nom du domaine dont il provient, sa durée d'expiration et un numéro individuel choisi aléatoirement permettant d'identifier ce fichier.
2. L'Administrateur utilise deux types de cookies :
   1. Cookies de session – après la fin de la session du navigateur ou l'arrêt de l'appareil, les informations enregistrées sont supprimées.
   2. Cookies persistants – ils sont conservés dans la mémoire de l'appareil final jusqu'à leur suppression ou expiration.
3. L'Administrateur utilise ses propres cookies afin :
   1. d'assurer le bon fonctionnement du Site et sa sécurité ;
   2. d'effectuer des analyses, recherches et audits d'audience, notamment pour créer des statistiques anonymes aidant à comprendre comment les Utilisateurs utilisent le Site, ce qui permet d'améliorer sa structure et son contenu.
4. L'Administrateur peut utiliser des cookies externes afin :
   1. de promouvoir le Site via les réseaux sociaux (par exemple facebook.com – administrateur des cookies : Meta Platforms Ireland Limited) ;
   2. de collecter des données statistiques générales et anonymes via des outils analytiques (par exemple Google Analytics – administrateur des cookies : Google LLC) ;
   3. de présenter des contenus ou certificats/services externes (s'ils apparaissent sur le Site).
5. Le mécanisme des cookies est sûr pour les appareils des Utilisateurs. Dans leurs navigateurs, les Utilisateurs peuvent limiter ou désactiver l'accès aux cookies. En cas d'utilisation de cette option, l'utilisation du Site restera possible, à l'exception des fonctions qui, par leur nature, nécessitent des cookies.

6. Nous indiquons ci-dessous comment modifier les paramètres des navigateurs internet populaires en matière d'utilisation des cookies :

   • navigateur Chrome et Chrome Mobile
   • navigateur Facebook in-app Browser
   • navigateur Internet Explorer
   • navigateur Microsoft EDGE
   • navigateur Mozilla Firefox
   • navigateur Opera
   • navigateur Safari et Safari Mobile
   • navigateur Samsung Browser
7. L'Administrateur peut collecter les adresses IP des Utilisateurs. L'adresse IP est un numéro attribué à l'appareil de la personne visitant le Site par le fournisseur d'accès à Internet. L'adresse IP peut être utilisée pour diagnostiquer des problèmes techniques, établir des analyses statistiques, administrer le Site et assurer la sécurité.
8. Le Site peut contenir des liens et renvois vers d'autres sites internet. L'Administrateur n'est pas responsable des règles de protection de la vie privée qui y sont applicables.

§ 4 Droits des personnes concernées

1. La personne concernée dispose des droits résultant du RGPD, notamment : droit d'accès aux données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données (le cas échéant), ainsi que du droit de s'opposer au traitement fondé sur l'art. 6, par. 1, let. f RGPD.
2. Si le traitement repose sur le consentement (le cas échéant), celui-ci peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant son retrait.
3. Pour exercer ses droits, il est possible de contacter l'Administrateur :
   1. e-mail : iod@nuvio.group
   2. e-mail général : sales@nuvio.group
4. Il existe également un droit d'introduire une plainte auprès du Président de l'Office de protection des données personnelles (PUODO).

§ 5 Modifications de la Politique de confidentialité

1. La présente Politique de confidentialité peut être modifiée. En cas de modifications, nous mettons à jour la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessous.
2. Les questions relatives à la Politique de confidentialité doivent être adressées à : iod@nuvio.group.

Date de dernière mise à jour : 24/08/2026