Створіть свою програму лояльності.
Безкоштовно!

Раніше ми вже тестували різні рішення для лояльності, і більшість просто не прижилася. Цифрові картки сподобалися нашим клієнтам, особливо тим, хто приходить на сніданки. Для нас великий плюс також у тому, що персоналу не потрібно стежити за штампами.

Гості приїжджають до нас не лише заради ночівлі, а й за відпочинком, SPA та часом із родиною. Програма лояльності об'єднує ці враження в одній простій картці й допомагає краще піклуватися про тих, хто повертається до Świeradów. Її гнучкий формат дозволяє розвивати переваги разом із пропозицією готелю, не додаючи рецепції ще одного складного процесу.

Ми шукали рішення для лояльності, яке не вимагає від клієнта встановлення ще одного застосунку. Впровадження було швидким, а гості майже одразу почали користуватися картками. Налаштована нами програма винагород працює - люди частіше повертаються і додають щось до замовлення.

Ми виготовляємо праліне та шоколад вручну, і багато людей повертаються до нас із наступної нагоди — по подарунок, сезонну колекцію або новий смак. Програма балів добре пасує до таких відносин, адже винагороджує регулярні покупки незалежно від того, обирає клієнт невелику солодкість чи цілий подарунковий набір. Важливо й те, що простий механізм не затьмарює особливого характеру продуктів.

В автокосметиці важлива довіра — клієнти повертаються туди, де знають стандарт і можуть спокійно залишити автомобіль. Програма знижок дає нам простий спосіб подякувати їм під час наступного візиту, незалежно від того, обирають вони ручне миття чи комплекснішу послугу. Як фахівець із детейлінгу, я волію зосередитися на автомобілі, а не на паперових картках.

Клієнти часто повертаються по нові набори соків, шотів або супів, тому програма зі штампами добре відповідає ритму регулярних замовлень. З погляду обслуговування важливі прості правила — після кожної покупки клієнт бачить прогрес до винагороди й не мусить пам'ятати про паперову картку. Програма підтримує повернення, не відволікаючи уваги від самих продуктів.

Ми пропонуємо морозиво, каву та десерти, тому постійні гості приходять до нас із різних приводів. Коли утворюється черга, програма не повинна сповільнювати обслуговування — бали нараховуються за мить, а правила легко пояснити. Клієнти дедалі частіше самі показують картку й перевіряють, скільки їм залишилося до наступної винагороди.

Створюючи Mio Café, я хотіла, щоб це місце однаково добре підходило і для швидкої кави вдень, і для спокійного вечора за келихом вина. Програма балів пасує до обох нагод, зрозуміла гостям і не ускладнює роботу команди. Картка також дає природний привід повернутися в зовсім інший час дня.

Незвичайні смаки спонукають гостей повертатися й куштувати нові пропозиції. Програма балів добре підтримує цю цікавість — команда обслуговує її швидко, не збільшуючи чергу, а правила відразу зрозумілі. Дедалі більше клієнтів приходять із готовою карткою та запитують, яка новинка сьогодні чекає у вітрині.

Кожен проєкт озеленення починається з розмови, і ми не хочемо, щоб на цьому стосунки з клієнтом завершувалися. Програма знижок дозволяє запросити людей, для яких ми оформили інтер'єр, балкон або терасу, повернутися по нові рослини та аксесуари. Це природне продовження нашої роботи — клієнт повертається, а ми допомагаємо йому далі розвивати зелений простір.

Батьки часто починають у нас із вибору дитячого візочка, а пізніше повертаються по автокрісло чи додаткові аксесуари. Для такого асортименту знижка постійним клієнтам має більше сенсу, ніж одноразова акція. Картка дозволяє швидко надати перевагу родині, яка повернулася, без пошуку паперових купонів і ускладнення консультації під час покупки.