Регламент сервісу

1. Цей Регламент визначає загальні умови, правила та спосіб продажу підпискових послуг програмного забезпечення лояльності Nuvio Loyalty, який здійснює TRIKPAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Вроцлаві (52-326), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4/3, NIP: 8943162789, REGON: 387922478, KRS: 0000878223, статутний капітал 5 000 PLN; e-mail: sales@nuvio.group (далі: "Продавець"), через вебсайт у домені nuvio.group (далі: "Сервіс").

§ 1 Визначення

1. Робочі дні – дні тижня з понеділка по пʼятницю, за винятком офіційних вихідних днів.
2. Клієнт – субʼєкт (Підприємець), на користь якого відповідно до Регламенту та законодавства можуть надаватися електронні послуги або з яким може бути укладений Договір підписки, за винятком споживачів.
3. Обліковий запис Клієнта – індивідуальна панель для кожного Клієнта, запущена для нього Продавцем після Реєстрації.
4. Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка здійснює господарську або професійну діяльність від власного імені.
5. Система Nuvio Loyalty – SaaS-програмне забезпечення для створення та обслуговування цифрових карток лояльності (балових, штампових, знижкових, членських, cashback), сумісних з Apple Wallet і Google Wallet.
6. Підписка – послуга доступу до Системи Nuvio Loyalty на визначений строк (місяць або рік) у пакеті, обраному Клієнтом (Starter, Business, Pro).
7. Договір підписки – договір про надання цифрової послуги, укладений дистанційно між Клієнтом і Продавцем.
8. Учасник – клієнт Клієнта, який користується цифровою карткою лояльності.
9. Адміністратор даних – субʼєкт, який визначає цілі та способи обробки персональних даних; щодо даних Учасників ним є Клієнт.
10. Обробник – TRIKPAY sp. z o.o., яка обробляє персональні дані Учасників від імені Клієнта відповідно до art. 28 RODO.

§ 2 Загальні положення та користування Сервісом

1. Усі права на Сервіс і Систему Nuvio Loyalty, включно з майновими авторськими правами та правами інтелектуальної власності, належать Продавцю.
2. Система Nuvio Loyalty дає Учасникам змогу користуватися програмами лояльності без завантаження окремих застосунків, через системні гаманці Apple Wallet і Google Wallet.
3. Продавець докладатиме зусиль, щоб користування Сервісом було можливим у популярних браузерах. Мінімальні технічні вимоги: Chrome 110, Firefox 109, Safari 11 або новіші версії.
4. Продавець заявляє, що Система Nuvio Loyalty спроєктована так, щоб Учасники могли користуватися програмами лояльності без необхідності надавати персональні дані.
5. Захист персональних даних (RODO):
   1. Адміністратором персональних даних Учасників є Клієнт.
   2. Продавець діє як обробник у розумінні art. 28 RODO лише в обсязі, необхідному для належного надання Послуги.
   3. Клієнт зобовʼязується не привʼязувати персональні дані до карток лояльності способом, що порушує чинне законодавство.

§ 3 Реєстрація та замовлення

1. Для створення Облікового запису Клієнта та купівлі Підписки Клієнт зобовʼязаний пройти безкоштовну Реєстрацію.
2. Клієнт оформлює замовлення, обираючи пакет підписки (Starter, Business або Pro). Кожен пакет має визначені ліміти локацій, кількості карток і PUSH-сповіщень відповідно до прайсу в Сервісі.
3. Оформлення замовлення є пропозицією укласти Договір підписки. Договір укладається в момент надсилання Продавцем підтвердження прийняття замовлення до виконання.
4. Послуга Nuvio Loyalty призначена виключно для підприємців.
5. Споживачі у розумінні art. 22¹ Kodeksu cywilnego не мають можливості укласти Договір підписки.

§ 4 Платежі

1. Ціни в Сервісі є цінами нетто і збільшуються на належний податок VAT.
2. Клієнт здійснює оплату через зовнішню платіжну систему Stripe, яку обслуговує Stripe Payments Europe, Ltd. з місцезнаходженням в Ірландії.
3. Платежі мають повторюваний характер і автоматично поновлюються, на що Клієнт погоджується в момент купівлі. Відмова від наступного періоду Підписки можлива будь-коли через панель Облікового запису Клієнта.
4. Продавець надсилає VAT-фактуру в електронній формі (PDF) на e-mail Клієнта.

§ 5 Безоплатні послуги та відповідальність

1. Продавець надає безоплатні послуги: Контактна форма та ведення Облікового запису Клієнта.
2. Щодо Клієнтів (Підприємців) Продавець виключає свою відповідальність з гарантії за недоліки.
3. Продавець відповідає перед Клієнтом лише у випадку умисного завдання шкоди і в межах фактично понесених збитків.
4. Продавець не несе відповідальності за:
   1. тимчасову недоступність послуг через технічні роботи або оновлення;
   2. перерви в роботі Apple Wallet, Google Wallet або послуг третіх осіб;
   3. наслідки неправильного користування Системою Клієнтом або Учасниками;
   4. втрату даних унаслідок дій Клієнта.

§ 6 Прикінцеві положення

1. Застосовується польське право.
2. Договір про надання електронних послуг (Обліковий запис) може бути розірваний будь-коли без зазначення причин кожною зі сторін.

Регламент набирає чинності: 24.08.2026